أطلق وزير الاتصالات جبران باسيل، في مؤتمر صحافي عقده أمس، خدمة «Call Center» أو مركز تلقي اتصالات الزبائن، لافتاً إلى أن هذه المراكز ستكون مخصصة لتلقي أو إرسال اتصالات دولية، وستستقطب استثمارات أجنبية وتوفّر عشرات آلاف فرص العمل للطلاب والكبار في السن إذ يمكن إيجاد مركز متخصّص للحالات الطبية أو التربوية أو المالية أو المصرفية ولشركات الطيران والفنادق... وهذا النوع من الخدمات تعتمده الشركات التي تلجأ إلى يد عاملة خارجية وإلى شركات أخرى توظّف أشخاصاً يتمتعون بمؤهلات لغوية أو علميّة متخصصة، وهي تنتشر في كندا وأوستراليا وإيرلندا والهند، وأخيراً في بعض الدول العربية مثل مصر، تونس...وأوضح أن الخدمة التي تطلقها الوزارة هيInternational Inbound Call» «Center، مشيراً إلى أن لبنان مؤهل لتقديم هذه الخدمة لأنه يتمتع بنقاط قوة، إذ إن اللبنانيين يتقنون 3 لغات (العربية والفرنسية والإنكليزية) فضلاً عن لغات إضافية، علماً بأن الاسعار التأجيرية للخطوط الدولية منخفضة مقارنة مع الجوار ولا سيما بالنسبة لـE1 في لبنان التي تبلغ 3 آلاف دولار.
وسيعزز هذا النوع من الاستثمارات تنفيذ مقولة «الإنماء المتوازن»، إذ ليس بالضرورة أن تكون في العاصمة أو جبل لبنان، بل يمكن أن تنشأ في مناطق نائية وبعيدة، قد يرى المستثمر أنها تؤمّن له كلفة أقل لاستثماره.
ولفت إلى أن أي راغب في الاستثمار في هذا المجال يمكنه التقدم بدءاً من الاثنين المقبل إلى أمانة السر في الوزارة للاستحصال على لائحة بالمستندات المطلوب تقديمها، «ووضعنا حداً أدنى للتثبّت من جديّة المستثمر وهو أن يكون للمركز 35 مقعداً على الأقل أي يمكنه أن يوظف 100 شخص، وعليه أن يثبت ملاءته، وترد الوزارة بعد 15 يوماً بالقبول أو بالرفض، ويمكنها لأسباب تقنية معينة أو صعوبات للتدقيق في ملف معيّن أن تمدّد المهلة استثنائياً 15 يوماً إضافياً.
(الأخبار)