أصدرت «كوكا كولا» بيان اعتذار من عائلة كندية بعدما اشترى أحد أفرادها قنينة مياه مدعّمة بالفيتامين، كُتب على سدادتها كلمة مهينة. وقالت البيرتا بليك لوتس إنّها فوجئت حين فتحت السدادة لتجد كلمة You Retard «أنت متخلّف عقلياً». وما زاد من انزعاج البيرتا أنّ أختها الصغرى فيونا البالغة 11 عاماً تعاني من التوحّد ومن شلل دماغي. فور ذلك، أرسل والدها شكوى إلى المؤسسة جاء فيها: «ماذا لو فتحتم بأنفسكم قنينة ووجدتم على سدادتها هذه الكلمة، وخصوصاً إن كان لديكم فيونا في حياتكم؟ هل تخيّلتم ماذا كان ليحصل لو فتحت فيونا بنفسها القارورة؟ أقسم بأنّني سأقاطع شركتكم إلى الأبد». من جهتهم، أصدر مسؤولون في «كوكا كولا» بياناً أوردوا فيه أنّ القنينة كانت جزءاً من مسابقة تجريها الشركة، حيث خلطت عشوائياً بين كلمتين إنكليزية وفرنسية، مشيرين إلى أنّ كلمة Retard تعني بالفرنسية «متأخّر». وتابع المسؤولون إنهم بعثوا رسالة اعتذار إلى العائلة، مشددين على أنّهم لم يتقصّدوا أبداً إيذاء مشاعر العائلة. وتابعوا إنّ الاعتذار سينشر على صفحات المؤسسة على فايسبوك وتويتر الخاصة بكندا. وختم هؤلاء بأنّهم ألغوا المسابقة برمّتها.