تقدم «المكتب الأوروبي لاتحادات المستهلكين» بشكوى ضد واتساب لدى «المفوضية الأوروبية» بشأن التغييرات المثيرة للجدل في سياساته للخصوصية. وأشار المكتب الذي يضم ثمانية أعضاء إلى أن هذه القواعد الجديدة ليست «شفافة ولا مفهومة من المستخدمين»، متهماً الشركة بارتكاب «انتهاكات متعددة لحقوق المستهلكين الأوروبيين». والمعلوم أن «المكتب الأوروبي لاتحادات المستهلكين» يضم 46 منظمة مدافعة عن حقوق المستهلكين من 32 بلداً أوروبياً. وكانت هذه المنظمات قد تقدمت بشكوى أمام «المفوضية الأوروبية» وأيضاً لدى شبكة أوروبية من السلطات المكلفة حماية المستهلكين. وقالت المديرة العامة «للمكتب الأوروبي لاتحادات المستهلكين» مونيك غوينز في بيان إن «واتساب تمطر مستخدميها منذ أشهر برسائل عدائية ومتكررة لإرغامهم على الموافقة على شروط الاستخدام الجديدة وسياستها للخصوصية». وانتقدت غوينز «الغموض المتعمد» من واتساب حيال مسألة حماية خصوصية المستخدمين، داعية «السلطات إلى المسارعة لاتخاذ تدابير في حق واتساب للتأكد من احترامها حقوق المستهلكين». وكانت خدمة المراسلة واتساب قد أعلنت، في مطلع العام الحالي، عن قواعد استخدام جديدة يتعين على مستخدميها البالغ عددهم حوالى مليارين الموافقة عليها كشرط للاستمرار في استخدامها. لكنّ الخدمة أرجأت البدء بهذه القواعد الجديدة حتى 15 أيار (مايو) الماضي، بعدما واجهت حملة انتقادات واسعة طالتها من مستخدمين أبدوا قلقاً على خصوصية بياناتهم التي تعتزم واتساب تشاركها مع فايسبوك. وقد منعت بلدان عدة بينها ألمانيا، موقتاً فايسبوك من استخدام بيانات واتساب.