حتى اليوم، بلغ عدد الشركات التي حصلت على تراخيص لإنشاء وتشغيل مراكز تلقّي اتصالات الزبائن Call Center في لبنان 10 شركات، حصلت 5 منها، أمس، على تراخيصها بعدما وقّع ممثّلوها ووزير الاتصالات جبران باسيل على اتفاقيات تسمح لهم بإنشاء شركة «كول سنتر» وتشغيلها. وعلى أثر التوقيع، عقد باسيل مؤتمراً صحافياً مع ممثّلي شركات «كول مي»، «آي سي سي»، «تيليبيرفورمنس»، «بروفيسيونال كول سنتر» (بي سي سي) و«ميدياتيك»، معلناً الاستمرار بهذا الطريق الذي «يحقق تنمية القطاع ويطوّره»، ولافتاً إلى أن الإشارات تدل على «إيجابيات هذه الخدمة، إذ وقّعت الوزارة حتى الآن 10 تراخيص لـ10 شركات، وهناك 10 شركات أخرى في انتظار تقديم مستندات أو في طور تقديمها».لكنّ الطلب على خدمات الاتصالات من وزارة الاتصالات يزداد. فالشركات، بحسب باسيل، تطلب أن يتاح لها تقديم خدمات أخرى بهدف استقطاب زبائن أكثر من الخارج حتى تتمكن من المنافسة، معرباً عن لحظ هذه الأمور مستقبلاً «حتى نستطيع تقديم هذه الخدمات».
ويشجّع باسيل الشركات على افتتاح فروع لها في المناطق لا في العاصمة، إذ إنها تحتاج إلى فرص عمل، معلناً أن الشركات الخمس الجديدة تعتزم افتتاح مراكز لها في مناطق عدّة، مثل شركة «آي سي سي» في بئر حسن، و«كول مي» في طرابلس، و«تيليبيرفورمنس» في سن الفيل و«ميدياتيك» الموجودة حالياً في فردان وقريباً في النبطية. وشجّع الشركات على العمل في المناطق كما في بيروت، و«بروفيسيونال كول سنتر» في زغرتا وطبرجا. وذكّر بالقانون الصادر عام 2000 والذي ينص على فتح التوظيف لذوي الحاجات الخاصة، ويلزم أي شركة لبنانية أن تضم في عدادها 3 في المئة من هؤلاء.
في مجال آخر، أوضح أن هناك 5 آلاف مكتب تعمل في مجال التخابر غير الشرعي، مشيراً إلى أنه يعمل على مقترحات لقوننتها.
(الأخبار)