ChatGPT يدخل عالم التسوق!

أعلنت شركة «أوبن إيه آي»، أمس الإثنين، عن إطلاق وظيفة تسوق جديدة مباشرة عبر تطبيق ChatGPT، المدعوم بالذكاء الاصطناعي التوليدي، في خطوة من شأنها تعزيز موقع الأداة كمنافس مباشر لمحركات البحث التقليدية، وعلى رأسها «غوغل». وتتيح الخدمة الجديدة للمستخدمين في الولايات المتحدة، على أن تُعمم تدريجياً عالمياً، تصفح المنتجات ومقارنتها والحصول على توصيات بلغة طبيعية، في تجربة تفاعلية تتجاوز حدود البحث النصي التقليدي.

ووفقاً لما أوضحته «أوبن إيه آي»، يستطيع المستخدمون الآن طلب أفكار لمنتجات معينة، ليقدّم «تشات جي بي تي» توصيات مصحوبة بوصف موجز، وملخصات من تقييمات المستهلكين، وروابط لمواقع خارجية يمكن عبرها إتمام عملية الشراء. ورغم أن الشراء لا يتم داخل التطبيق نفسه، فإن الدمج الجديد يُعد تطوراً نوعياً في مزج خدمات الذكاء الاصطناعي بالتجارة الإلكترونية.

واعتبرت الشركة أن وظيفة التسوق عبر الإنترنت يمكن أن تكون مرهقة، مشيرة إلى أن الحل الجديد يوفّر بديلاً لتصفح صفحات طويلة من نتائج البحث، عبر محادثة مبنية على أسئلة متابعة ومقارنات منتجات بلغة طبيعية. وتغطي الخدمة حالياً فئات محددة مثل الأزياء، مستحضرات التجميل، المستلزمات المنزلية، والإلكترونيات، مع إمكانية التوسع لاحقاً استناداً إلى تعليقات المستخدمين.

وأكدت «أوبن إيه آي» أن نتائج البحث المعروضة داخل «تشات جي بي تي» يتم اختيارها بشكل مستقل ولا تعتمد على إعلانات مدفوعة، بخلاف نموذج «غوغل» القائم على ترتيب النتائج وفقاً للعائد الإعلاني. كما أوضحت الشركة أنها لا تتقاضى عمولة من عائدات التجارة الإلكترونية الناتجة من هذه الخدمة.

وفي خطوة مستقبلية واعدة، تعتزم «أوبن إيه آي» دمج ميزة «الذاكرة» في وظيفة التسوق، ما سيسمح لـ«تشات جي بي تي» بتخصيص التجربة اعتماداً على تفضيلات المستخدم وسلوكه السابق.

يُشار إلى أن «تشات جي بي تي»، الذي انطلق كأداة للإجابة عن الأسئلة من قاعدة بيانات مغلقة، بات اليوم يدمج محتوى الإنترنت في إجاباته، ليقترب أكثر من نموذج محركات البحث، خصوصاً بعد أن أصبحت وظيفة البحث إحدى أسرع ميزاته نمواً، مسجلاً أكثر من مليار عملية بحث في الأسبوع الماضي فقط.

يأتي هذا الإعلان في وقت تتسابق فيه شركات التكنولوجيا الكبرى لدمج أدوات الذكاء الاصطناعي ضمن منتجاتها الأساسية، إذ أقدمت «غوغل» أخيراً على إدخال مساعدها الذكي «جيميناي» إلى محرك البحث، ما يُبرز ملامح مرحلة جديدة من المنافسة في مجال البحث والتسوق الإلكتروني.