الوجه الآخر للتواصل مع «شات جي بي تي»!

منذ إطلاقه أواخر عام 2022، أصبح «شات جي بي تي» أكثر من مجرد روبوت دردشة. فقد استحال أداة يومية يعتمد عليها الملايين، سواء في البرمجة، الكتابة، أو حتى الدعم العاطفي، ما أثار تساؤلات عميقة عن الأثر النفسي والاجتماعي لهذه التكنولوجيا المتقدمة.

ومع تطور النماذج الصوتية التي تحاكي البشر، ازدادت فرص تشكّل علاقات شبه اجتماعية بين المستخدمين وروبوتات الدردشة. هذه الظاهرة دفعت الباحثين إلى التحقق من مدى تأثيرها في مشاعر الوحدة والعزلة لدى المستخدمين، خاصة الفئات الأكثر هشاشة مثل المراهقين والأشخاص الذين يعانون من مشكلات نفسية.

دراسة مشتركة تبحث في عمق العلاقة

في محاولة للإجابة عن هذه التساؤلات، أجرت «أوبن إيه آي» بالتعاون مع مختبر الوسائط في «معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا» دراستين شملتا مئات المشاركين. وركّزت الدراسة على تحليل التفاعل العاطفي مع «شات جي بي تي»، عبر الاستخدام اليومي عبر النص أو الصوت، ولمدة لا تقل عن 5 دقائق يومياً على مدار 4 أسابيع.

النتائج أظهرت أن معظم التفاعلات كانت عملية، تتعلق بالأسئلة والمعلومات، في حين كانت المحادثات العاطفية نادرة ومحصورة في شريحة صغيرة من المستخدمين الذين أظهروا ارتباطاً عاطفياً واضحاً بالروبوت.

• 

عندما يتحول الاستخدام المفرط إلى عزلة

لاحظ الباحثون أن الاستخدام المفرط للروبوت، ولا سيما عبر النبرة الصوتية العاطفية، كان مرتبطاً بزيادة الشعور بالوحدة وتراجع التفاعل الاجتماعي مع البشر. المشاركون الذين بدأوا الدراسة بمستوى تواصل اجتماعي منخفض، كانوا الأكثر استخداماً للروبوت، واستمر الانخفاض لديهم مع مرور الوقت.

في المقابل، الذين بدأوا بمستوى عالٍ من التفاعل الاجتماعي، سجّلوا تراجعاً طفيفاً في تواصلهم مع الآخرين، ما يشير إلى أن طول مدة استخدام الروبوت قد يؤدي إلى الاعتماد العاطفي عليه، على حساب العلاقات الحقيقية.

مواضيع النقاش والشخصية تلعب دوراً حاسماً

تبيّن أن الحديث حول مواضيع شخصية زاد من الشعور بالوحدة، بينما قلّ الاعتماد العاطفي. أما من استخدموا الروبوت للمهمات والإنتاجية، فكانوا أكثر عرضة للتعلّق به.

كما كشفت النتائج عن تأثير للسمات الشخصية، إذ كان الأشخاص الذين يميلون إلى تكوين علاقات عاطفية بسرعة أكثر عرضة للانسحاب من العلاقات الاجتماعية الواقعية. وسُجل هذا التأثير بشكل أوضح لدى النساء والمشاركين الأكبر سناً.

@ghalya.mu2 #ghalyamu ♬ original sound - ✨Ghalya|غاليه الشريف

أنماط مختلفة من المستخدمين وتأثيرات متفاوتة

حللت الدراسة أنماط التفاعل مع روبوت الدردشة، وخلصت إلى أربعة أنماط رئيسية:

1. الضعيف اجتماعياً: يعاني من وحدة عالية وتفاعل اجتماعي محدود.
2. المعتمد على التكنولوجيا: يظهر اعتماداً عاطفياً كبيراً على الروبوت.
3. غير العاطفي: يستخدم الروبوت بشكل عملي من دون تأثر نفسي.
4. العابر: يتفاعل مع الروبوت بين الحين والآخر من دون ارتباط عاطفي.

وتساعد هذه التصنيفات في فهم الفئات المعرضة للخطر وتوجيه الدعم المناسب لها.

التقنية ليست بديلاً من الإنسان

خلص التقرير إلى أن فوائد استخدام «شات جي بي تي» قد تتراجع مع الوقت إذا لم تُضبط. ورغم أن الروبوت قد يمنح شعوراً مؤقتاً بالرفقة، فإنه لا يحفّز الهرمونات المرتبطة بالثقة والعاطفة كالأوكسيتوسين، التي يفرزها الجسم أثناء التواصل البشري الحقيقي.

في نهاية المطاف، تؤكد الدراسة أن الذكاء الاصطناعي، رغم فوائده، لا يمكن أن يحل مكان الروابط الإنسانية أو يسدّ الفراغات العاطفية. التوازن هو الحل: استخدام التكنولوجيا كأداة دعم لا كبديل عن التواصل الإنساني الحقيقي.