كيف ردّت «آبل» على خدوش «آيفون 17»؟

خرجت شركة «آبل» عن صمتها بعد تزايد الشكاوى حول تعرض هواتف «آيفون 17 برو» و«آيفون 17 برو ماكس» للخدوش بشكل سريع، موضحة أن السبب يعود إلى عوامل مرتبطة بطرق العرض في المتاجر أكثر من كونه عيباً تصنيعياً.

الخدوش مصدرها حوامل العرض

وبحسب تقرير نشره موقع How To Geek التقني، أكدت «آبل» أن التحقيقات الداخلية التي أجرتها أظهرت أن الخدوش ناتجة من انتقال بعض المواد من حوامل العرض المعتمدة على تقنية «ماغ سيف» التي تستخدمها بعض المتاجر. وأضافت أن طبقة الحماية في هذه الحوامل تتعرض للتآكل بفعل الاستخدام المتكرر، ما أدى إلى ظهور آثار خدوش على الهواتف المعروضة.

وطلبت الشركة من المتاجر المعنية تنظيف الأجهزة وإزالة الحوامل المتضررة كإجراء تنظيمي، مؤكدة أن المشكلة لا تعكس بالضرورة جودة الهاتف نفسه.

توضيح بشأن الألمنيوم المؤكسد

وردّاً على تقارير ربطت الخدوش بضعف طبقة الألمنيوم المؤكسد المستخدَمة في الطراز الجديد، أشارت «آبل» إلى أن هذه التقنية ليست جديدة، إذ اعتمدتها سابقاً في أجيال من «آيفون» وبعض حواسيب «ماك بوك». وأوضحت أن هذه الطبقة قد تُظهر علامات تآكل طبيعية مع الاستخدام، خصوصاً مع تصميم الحواف الحادة في «آيفون 17 برو».

تأكيد على متانة التصميم

شددت الشركة على أن تصميم الهاتف اجتاز بروتوكولات اختبار داخلية صارمة، وأن ما يظهر من خدوش يدخل في إطار العلامات الطبيعية التي قد تحدث مع الاستعمال اليومي.

وفي المقابل، أظهر اختبار المتانة الذي أجراه اليوتيوبر الشهير JerryRigEverything أن الخدوش السريعة مرتبطة باستخدام طبقة رقيقة من الألمنيوم المؤكسد في بعض أجزاء الهاتف، وهو ما يفسر الملاحظات التي رصدها المستخدمون أخيراً.